Менеджмент соціальних конфліктів

Матеріал з PSYH.KIEV.UA -- Вісник психології і соціальної педагогіки

Менеджмент соціальних конфліктів: [метод. рек.] / [О. В. Івачевська, Н.С. Малєєва, І.В. Петренко, О.Г. Цукур] ; за наук. ред. І.В. Петренко; Національна академія педагогічних наук України, Інститут соціальної та політичної психології. –, 2020. – с. – 3,0 д.а.

Методичні рекомендації присвячено актуальним питанням управління соціальними конфліктами. Розглянуто увесь спектр управлінських впливів на соціальний конфлікт – від покрокового аналізу, діагностики, прогнозування його причин і наслідків до профілактики і конструктивного завершення.

Представлено сучасні комунікативні засоби конфлікт-менеджменту, висвітлено комплекс соціально-психологічних прийомів оптимізації комунікативних процесів. Розкрито роль посередництва у врегулюванні соціальних конфліктів. Викладено практичні рекомендації щодо застосування ефективних поведінкових стратегій управління комунікативною взаємодією.

Адресовано науковцям, викладачам, студентам, практичним психологам, працівникам соціальних служб, управлінцям, представникам громадських організацій, а також широкому колу зацікавлених цією проблематикою читачів.